CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
TikTok Shop chính thức của Điện Máy NK là kênh nào?
Bộ nội dung này dùng kênh bạn cung cấp: @dienmaynkofficial.
Shop có được yêu cầu tôi hủy đơn không?
Không. Chính sách TikTok Shop quy định người bán không được yêu cầu khách hàng hủy đơn.
Tôi có bao nhiêu ngày để trả hàng?
Mall hiện 15 ngày; Non-Mall nhìn chung 15 ngày nhưng một số nhóm như Phones & Electronics và Home Improvement vẫn 6 ngày. Kiểm tra hạn trên đơn.
Được duyệt trả hàng rồi bao lâu phải gửi?
Hiện TikTok Shop quy định 10 ngày dương lịch.
Có những cách gửi trả nào?
TikTok Shop hiện mô tả 3 cách: gửi tại bưu cục, lấy tại nhà và tự gửi, tùy lựa chọn của yêu cầu.
Có hoàn tiền nhanh không?
Một số đơn đủ điều kiện có thể nhận Hoàn tiền nhanh khi kiện trả được quét/nhận bởi đơn vị vận chuyển.
Hàng sai hoặc thiếu phụ kiện phải làm sao?
Giữ bao bì, quay/chụp model và phụ kiện, rồi tạo yêu cầu hậu mãi đúng thời hạn.
Mua TikTok có xuất VAT không?
Khách nên cung cấp tên công ty, MST, địa chỉ, email và mã đơn cho kênh hóa đơn chính thức của Điện Máy NK.
Hết thời hạn TikTok nhưng sản phẩm lỗi thì sao?
Nếu sản phẩm còn bảo hành hãng, chuyển sang quy trình bảo hành chính hãng.
Nguồn tham khảo: https://seller-vn.tiktok.com/university/home
THAM KHẢO KÊNH MUA HÀNG CHÍNH THỨC
https://dienmaynk.vn/