CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Điện Máy NK có xuất hóa đơn VAT không?

Có thể hỗ trợ xuất hóa đơn theo thông tin pháp nhân và quy trình bán hàng tương ứng. Với đơn Shopee, khách nên sử dụng mục Hóa đơn điện tử trên trang Thanh toán/Thông tin đơn hàng; nếu không hiển thị, liên hệ shop.

Bao lâu nhận được hóa đơn Shopee?

Theo hướng dẫn Shopee hiện hành, hóa đơn được gửi qua email trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày đơn giao thành công sau khi yêu cầu được đăng ký thành công.

Tôi có thể hủy đơn Shopee không?

Có thể nếu đơn đang ở trạng thái và điều kiện Shopee cho phép. Hãy mở Chi tiết đơn để kiểm tra nút Hủy đơn hàng.

Đơn đang vận chuyển có hủy được không?

Một số đơn SPX đủ điều kiện có thể hủy trước khi đến trạm giao hàng. Nếu hệ thống không hiển thị nút hủy, khách cần theo quy trình của Shopee.

Tôi nhận sai sản phẩm thì làm gì?

Chụp ảnh/video model thực nhận và tạo yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trên Shopee với lý do phù hợp.

Sản phẩm bị bể/vỡ khi giao thì làm gì?

Ghi nhận tình trạng kiện, sản phẩm và tem vận chuyển ngay; không tự sửa; tạo yêu cầu trên Shopee trong thời hạn.

Shopee có đổi sản phẩm trực tiếp không?

Shopee hiện không có luồng đổi hàng chung; trường hợp đủ điều kiện thường xử lý qua Trả hàng/Hoàn tiền rồi đặt lại.

Bấm Đã nhận hàng rồi có khiếu nại được không?

Nếu đơn vẫn còn thời hạn Trả hàng/Hoàn tiền áp dụng, Shopee hiện vẫn cho phép gửi yêu cầu.

Có được cắm điện thử khi đồng kiểm không?

Không. Shopee chỉ cho kiểm ngoại quan và số lượng theo phạm vi đồng kiểm, không sử dụng thử sản phẩm.

Có bắt buộc quay video mở hàng không?

Không nên xem đây là điều kiện bắt buộc chung, nhưng video mở kiện là bằng chứng hữu ích khi cần xác minh.

Hàng bảo hành ở đâu?

Tùy hãng và model. Khách kiểm tra thông tin bảo hành trên trang sản phẩm hoặc liên hệ Điện Máy NK để được hướng dẫn kênh hãng phù hợp.

Đơn đã hủy có giao lại được không?

Không. Đơn đã hủy không thể khôi phục; khách cần đặt đơn mới nếu còn nhu cầu.

Phí gửi hàng hoàn ai chịu?

Tùy phương thức trả hàng Shopee cung cấp. Đến lấy và trả tại bưu cục có thể miễn phí; tự sắp xếp áp dụng hỗ trợ theo điều kiện Shopee.

Làm sao liên hệ Điện Máy NK?

Website nên công khai hotline, email, Shopee Chat và thời gian làm việc tại trang Thông tin doanh nghiệp/Liên hệ.

Nguồn tham khảo: https://help.shopee.vn/portal

THAM KHẢO KÊNH MUA HÀNG CHÍNH THỨC

https://dienmaynk.vn/