Cập nhật lần cuối: 07/09/2026
Điện Máy NK tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ tại website https://dienmaynk.vn.
Chính sách này giải thích loại dữ liệu được thu thập, mục đích và phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, các bên có thể tiếp cận dữ liệu, quyền của khách hàng và phương thức liên hệ với Điện Máy NK.
Đơn vị nêu trên là bên trực tiếp thu thập, quản lý và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh thông qua website Điện Máy NK.
Tùy theo cách khách hàng tương tác với website, Điện Máy NK có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
2.1. Thông tin khách hàng chủ động cung cấp
2.2. Thông tin được ghi nhận tự động
Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận:
2.3. Thông tin thanh toán
Điện Máy NK có thể tiếp nhận thông tin về phương thức và trạng thái thanh toán để xử lý đơn hàng. Nếu khách hàng thanh toán qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán, dữ liệu thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ đó theo chính sách riêng của họ.
Điện Máy NK không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc mã bảo mật dùng một lần. Khách hàng không nên cung cấp các thông tin này cho bất kỳ cá nhân nào, kể cả người tự xưng là nhân viên Điện Máy NK.
Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng cho những mục đích sau:
Điện Máy NK không sử dụng dữ liệu cá nhân ngoài mục đích đã thông báo, trừ khi được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
Trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này, dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
Điện Máy NK chỉ chia sẻ lượng dữ liệu cần thiết để bên tiếp nhận thực hiện công việc liên quan. Các đơn vị cung cấp dịch vụ được yêu cầu sử dụng dữ liệu đúng mục đích, bảo mật thông tin và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng.
Điện Máy NK không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập và xử lý.
Dữ liệu liên quan đến đơn hàng, thanh toán, hóa đơn, kế toán, thuế, bảo hành, đổi trả, khiếu nại và giải quyết tranh chấp được lưu trữ theo thời hạn pháp luật quy định (ví dụ: chứng từ kế toán được lưu tối thiểu 10 năm theo Luật Kế toán) hoặc trong thời gian cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, Điện Máy NK sẽ xem xét xóa, hủy, hạn chế xử lý hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ trường hợp:
Điện Máy NK áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với loại dữ liệu được xử lý, bao gồm:
Không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Điện Máy NK sẽ áp dụng biện pháp hạn chế thiệt hại, xác minh nguyên nhân, khắc phục sự cố và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực và thông báo kịp thời cho Điện Máy NK nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể thực hiện các quyền sau:
Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm Điện Máy NK nhận được yêu cầu.
Một số yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý có thể không được thực hiện ngay nếu dữ liệu vẫn cần thiết để hoàn thành đơn hàng, bảo hành, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Khách hàng có thể kiểm tra và cập nhật một số thông tin bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website, nếu website hỗ trợ tính năng này.
Đối với các yêu cầu khác, khách hàng có thể liên hệ:
Nội dung yêu cầu nên bao gồm:
Điện Máy NK có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nhằm ngăn chặn việc tiết lộ thông tin cho người không có thẩm quyền.
Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn phù hợp theo tính chất vụ việc và quy định pháp luật. Nếu chưa thể xử lý ngay, Điện Máy NK sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng tiếp nhận hoặc thông tin cần bổ sung.
Trước hoặc tại thời điểm thu thập dữ liệu, Điện Máy NK sẽ cung cấp hoặc dẫn khách hàng đến Chính sách này để khách hàng biết về loại dữ liệu được thu thập, mục đích và phạm vi xử lý.
Tùy từng trường hợp, sự đồng ý của khách hàng có thể được thể hiện thông qua:
Điện Máy NK không xem sự im lặng hoặc không phản hồi của khách hàng là sự đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý rõ ràng. Việc xử lý dữ liệu không cần sự đồng ý chỉ được thực hiện trong những trường hợp pháp luật cho phép.
Điện Máy NK chỉ gửi email, tin nhắn hoặc thông báo quảng cáo khi khách hàng đã đồng ý nhận hoặc khi có căn cứ khác phù hợp theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bằng một trong các cách:
Việc từ chối nội dung tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, bảo hành, tài khoản hoặc giao dịch của khách hàng.
Website sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự cho các mục đích sau:
Cookie có thể được chia thành:
Website hiện sử dụng công cụ phân tích lưu lượng của bên thứ ba (Google Analytics) để đo lường và cải thiện hoạt động. Công cụ này có thể đặt cookie và xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của nhà cung cấp.
Website cũng sử dụng Facebook Pixel (Meta) và TikTok Pixel để đo lường hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên các nền tảng này. Các công cụ này chỉ hoạt động khi khách hàng đồng ý "Cookie quảng cáo" trên bảng thông báo cookie, có thể đặt cookie và xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của nhà cung cấp.
Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt và công cụ lựa chọn cookie trên website, nếu có. Việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng không hoạt động đúng.
Website chủ yếu phục vụ người có đầy đủ năng lực thực hiện giao dịch mua bán theo quy định pháp luật.
Trường hợp dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên được cung cấp, người thực hiện giao dịch phải là cha, mẹ, người giám hộ hoặc người có quyền đại diện phù hợp. Điện Máy NK có thể yêu cầu xác minh sự đồng ý của người đại diện khi pháp luật yêu cầu.
Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được thu thập không đúng quy định, Điện Máy NK sẽ áp dụng biện pháp xử lý thích hợp.
Một số nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, phân tích, bảo mật, email hoặc quảng cáo có thể đặt hệ thống ở ngoài Việt Nam.
Trong trường hợp dữ liệu cá nhân được chuyển hoặc xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, Điện Máy NK sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết và nghĩa vụ pháp lý liên quan theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Khi phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi, bị tiết lộ trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn, khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại qua:
Điện Máy NK sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi ban đầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Đối với vụ việc phức tạp cần thêm thời gian kiểm tra hoặc phối hợp với đối tác, Điện Máy NK sẽ thông báo cho khách hàng về tiến độ giải quyết.
Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền, Điện Máy NK sẽ phối hợp hoặc hướng dẫn khách hàng liên hệ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Điện Máy NK có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố tại https://dienmaynk.vn và ghi rõ ngày cập nhật. Trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của khách hàng, Điện Máy NK sẽ thực hiện thông báo bằng phương thức phù hợp.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Kone – Điện Máy NK
Bằng việc cung cấp dữ liệu sau khi đã được thông báo và thực hiện thao tác đồng ý phù hợp, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung Chính sách này, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Mọi thắc mắc về Chính sách này hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi (https://dienmaynk.vn/lien-he) để được hỗ trợ.
Mọi thắc mắc về Chính sách này hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
