Cập nhật lần cuối: 07/09/2026
Điều khoản này quy định việc đăng ký, quản lý và sử dụng tài khoản thành viên trên website https://dienmaynk.vn.
Bằng việc đánh dấu vào ô xác nhận và hoàn tất đăng ký, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng các chính sách được dẫn chiếu. Nếu không đồng ý, người dùng có thể không đăng ký tài khoản và vẫn có thể sử dụng những chức năng không yêu cầu đăng nhập.
Website dienmaynk.vn được vận hành bởi:
Người đăng ký tài khoản cần:
Người chưa thành niên hoặc người bị hạn chế năng lực thực hiện giao dịch cần có sự đồng ý hoặc đại diện của cha, mẹ, người giám hộ hay người đại diện hợp pháp trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
Điện Máy NK có thể yêu cầu xác minh thông tin khi cần thiết để bảo vệ tài khoản, phòng chống gian lận hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Thông tin đăng ký có thể bao gồm: họ và tên; số điện thoại; địa chỉ email; mật khẩu; địa chỉ nhận hàng; thông tin cần thiết khác theo biểu mẫu trên website.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp là chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
Điện Máy NK không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã CVV/CVC hoặc mã OTP ngân hàng để đăng ký tài khoản thành viên.
Tài khoản được tạo khi người dùng: hoàn thành thông tin bắt buộc; thực hiện bước xác thực, nếu có; đồng ý với các điều khoản và chính sách cần thiết; nhận được thông báo đăng ký thành công từ hệ thống.
Điện Máy NK có thể từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm nếu:
Việc từ chối phải có căn cứ phù hợp và không được dựa trên lý do phân biệt đối xử trái pháp luật.
Thành viên có quyền:
Việc đăng ký tài khoản là tự nguyện và không mặc nhiên bắt buộc người dùng phải mua hàng.
Thành viên có trách nhiệm:
Thành viên chịu trách nhiệm đối với hoạt động được thực hiện từ tài khoản do mình quản lý, trừ trường hợp hoạt động phát sinh do lỗi bảo mật thuộc trách nhiệm của Điện Máy NK hoặc nguyên nhân khác mà thành viên không có lỗi.
Thành viên nên: sử dụng mật khẩu đủ mạnh; không dùng chung mật khẩu với dịch vụ khác; không cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác; đăng xuất khi sử dụng thiết bị dùng chung; kiểm tra kỹ đường dẫn website trước khi đăng nhập.
Khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, thành viên cần liên hệ:
Điện Máy NK có thể tạm khóa tài khoản để ngăn ngừa thiệt hại trong thời gian xác minh. Việc tạm khóa không làm mất các quyền hợp pháp của khách hàng đối với đơn hàng đã phát sinh.
Việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng không đồng nghĩa: sản phẩm đã được giữ; giá đã được giữ; đơn hàng đã được xác nhận; hợp đồng mua bán đã được xác lập.
Trước khi đặt hàng, thành viên được cung cấp công cụ để kiểm tra và điều chỉnh: sản phẩm; số lượng; giá bán; mức giảm giá; phí vận chuyển; địa chỉ giao hàng; phương thức thanh toán; tổng số tiền phải thanh toán.
Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi Điện Máy NK kiểm tra tồn kho, giá, thông tin giao nhận và gửi xác nhận qua phương thức phù hợp. Mỗi giao dịch còn chịu sự điều chỉnh của:
Điện Máy NK có thể gửi các thông báo cần thiết liên quan đến: xác thực tài khoản; đăng nhập bất thường; thay đổi mật khẩu; xác nhận đơn hàng; thanh toán; giao nhận; bảo hành; đổi trả và hoàn tiền; khiếu nại; thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
Các thông báo cần thiết cho việc quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch không được xem là thông tin quảng cáo.
Thông tin khuyến mại và tiếp thị chỉ được gửi khi khách hàng đã đồng ý nhận hoặc khi có căn cứ khác phù hợp theo quy định pháp luật. Thành viên có thể từ chối nhận tiếp thị mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng tài khoản hoặc xử lý đơn hàng.
Nếu Điện Máy NK triển khai voucher, điểm thưởng hoặc chương trình khách hàng thân thiết, điều kiện áp dụng sẽ được công bố kèm theo từng chương trình, bao gồm: đối tượng tham gia; cách tích lũy hoặc nhận ưu đãi; giá trị và thời hạn sử dụng; sản phẩm và đơn hàng áp dụng; trường hợp bị thu hồi hoặc điều chỉnh; điều kiện khi hủy hoặc trả hàng.
Điểm thưởng, voucher hoặc quyền lợi khuyến mại không được quy đổi thành tiền mặt, trừ khi nội dung chương trình có quy định khác.
Điện Máy NK có thể từ chối hoặc thu hồi ưu đãi nếu có căn cứ xác định hành vi gian lận, nhưng phải thông báo lý do phù hợp cho thành viên.
Thành viên không được:
Điện Máy NK có thể tạm khóa một phần hoặc toàn bộ chức năng tài khoản khi có căn cứ hợp lý cho rằng:
Trong trường hợp phù hợp, Điện Máy NK sẽ thông báo lý do, phạm vi và hướng dẫn khôi phục tài khoản. Tài khoản sẽ được mở lại sau khi nguyên nhân tạm khóa được xử lý và việc tiếp tục sử dụng không gây rủi ro đáng kể.
Điện Máy NK không sử dụng quyền tạm khóa để tùy ý từ chối thực hiện nghĩa vụ đối với đơn hàng đã được xác nhận.
13.1. Theo yêu cầu của thành viên. Thành viên có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản bằng cách: sử dụng chức năng xóa tài khoản trên website, nếu có; gửi email đến [email protected]; gọi số 0336841885; hoặc gửi yêu cầu tại https://dienmaynk.vn/lien-he. Điện Máy NK có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
13.2. Theo quyết định của Điện Máy NK. Điện Máy NK chỉ chấm dứt tài khoản khi: thành viên có yêu cầu hợp lệ; tài khoản vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần; có căn cứ xác định tài khoản được tạo để gian lận; việc duy trì tài khoản vi phạm pháp luật; có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; hoặc website chấm dứt hoạt động, ngừng cung cấp chức năng thành viên. Trừ trường hợp cần xử lý khẩn cấp để bảo vệ hệ thống hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật, Điện Máy NK sẽ thông báo trước cho thành viên về việc chấm dứt tài khoản và lý do áp dụng.
Sau khi tài khoản bị chấm dứt:
Việc xóa tài khoản không làm mất quyền bảo hành hoặc khiếu nại hợp pháp của khách hàng.
Thông tin thành viên được thu thập và xử lý nhằm: tạo và quản lý tài khoản; xác thực người dùng; xử lý đơn hàng; giao hàng; thanh toán; xuất hóa đơn; bảo hành; hỗ trợ khách hàng; phòng chống gian lận; thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân công bố tại https://dienmaynk.vn/chinh-sach-bao-mat. Thành viên có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nội dung thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Điện Máy NK trên website, bao gồm tên thương mại, logo, hình ảnh, bài viết, thiết kế và dữ liệu, được bảo vệ theo quy định pháp luật.
Thành viên không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được chủ thể quyền đồng ý, trừ trường hợp pháp luật cho phép. Quy định này không áp dụng đối với nội dung thuộc quyền sở hữu của nhà sản xuất, đối tác hoặc bên thứ ba.
Điện Máy NK có trách nhiệm vận hành website, bảo vệ dữ liệu và xử lý giao dịch trong phạm vi kiểm soát hợp lý.
Website có thể tạm thời gián đoạn để: bảo trì; nâng cấp; khắc phục sự cố; bảo đảm an toàn hệ thống; thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; xử lý sự kiện bất khả kháng. Điện Máy NK sẽ cố gắng hạn chế ảnh hưởng và khôi phục hoạt động trong thời gian phù hợp.
Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là loại trừ trách nhiệm của Điện Máy NK đối với hành vi vi phạm pháp luật, lỗi cố ý, lỗi nghiêm trọng hoặc nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Điện Máy NK có thể cập nhật Điều khoản để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.
Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của thành viên, Điện Máy NK sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp trước khi áp dụng.
Thay đổi không được áp dụng hồi tố làm bất lợi cho giao dịch đã được xác nhận, trừ trường hợp pháp luật quy định hoặc thành viên đồng ý.
Mọi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản thành viên được tiếp nhận qua:
Điện Máy NK ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí, khách quan và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên; quy trình và thời hạn theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại (https://dienmaynk.vn/quy-trinh-giai-quyet-khieu-nai).
Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể lựa chọn hòa giải, trọng tài nếu có thỏa thuận hợp lệ, hoặc yêu cầu Tòa án và cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật. Theo Điều khoản dịch vụ của Điện Máy NK, tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng, hòa giải sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh; khách hàng là người tiêu dùng vẫn được quyền lựa chọn các phương thức khác theo quy định pháp luật.
Bằng việc đánh dấu vào ô "Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản đăng ký, sử dụng tài khoản thành viên và Chính sách bảo mật, bảo vệ dữ liệu cá nhân" và hoàn tất đăng ký, người dùng xác nhận đã được cung cấp cơ hội đọc, hiểu và tự nguyện chấp thuận các nội dung áp dụng.
Việc không đánh dấu đồng ý sẽ khiến yêu cầu đăng ký tài khoản chưa thể hoàn tất.
Xem thêm Điều khoản dịch vụ chung của website và Chính sách bảo mật.
