Cập nhật lần cuối: 07/09/2026
Giá bán sản phẩm trên website https://dienmaynk.vn được Điện Máy NK công khai bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và áp dụng cho hoạt động bán hàng trực tuyến tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Điện Máy NK thực hiện niêm yết giá rõ ràng, chính xác và không thu thêm khoản tiền nào ngoài các khoản đã được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận thanh toán, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc phát sinh theo yêu cầu bổ sung của khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra giá sản phẩm, số lượng, phí vận chuyển, ưu đãi và tổng số tiền thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.
Giá bán hiển thị trên website đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo mức thuế áp dụng đối với từng sản phẩm, trừ trường hợp tại trang sản phẩm hoặc bước thanh toán có thông báo rõ khác.
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn trong quá trình đặt hàng hoặc thông báo cho Điện Máy NK trong thời hạn được quy định tại Chính sách thanh toán (https://dienmaynk.vn/chinh-sach-thanh-toan).
Điện Máy NK không chịu trách nhiệm đối với thông tin hóa đơn bị sai do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc yêu cầu điều chỉnh sau thời hạn pháp luật cho phép.
Trừ khi được ghi rõ là miễn phí hoặc đã bao gồm, giá sản phẩm có thể chưa bao gồm:
Các khoản phí thuộc trách nhiệm của Điện Máy NK sẽ được hiển thị tại bước đặt hàng hoặc thông báo cho khách hàng để xác nhận trước khi thực hiện.
Các khoản phát sinh do đơn vị vận chuyển, trung tâm bảo hành, đơn vị lắp đặt hoặc đối tác thu trực tiếp phải được thông báo rõ cho khách hàng trước khi cung cấp dịch vụ.
Trong từng thời kỳ, Điện Máy NK có thể áp dụng:
Mỗi chương trình có thể có thời gian, số lượng, phạm vi áp dụng, điều kiện đơn hàng và đối tượng tham gia riêng. Khách hàng cần xem điều kiện cụ thể được công bố cùng chương trình.
Giá gạch ngang, tỷ lệ giảm giá hoặc mức tiết kiệm, nếu được hiển thị, được xác định trên cơ sở giá bán thông thường, giá niêm yết hoặc căn cứ hợp pháp khác của sản phẩm tại thời điểm áp dụng chương trình.
Một số mã giảm giá hoặc chương trình ưu đãi không được cộng dồn, trừ khi thể lệ chương trình có quy định khác. Ưu đãi có thể kết thúc sớm khi hết số lượng sản phẩm, hết ngân sách hoặc hết số lượt sử dụng đã công bố.
Giá sản phẩm trên website Điện Máy NK có thể khác với giá tại:
Sự khác biệt có thể phát sinh do chương trình khuyến mại, voucher, phí vận hành, chính sách trợ giá, khu vực giao hàng, phương thức thanh toán hoặc chính sách riêng của từng nền tảng.
Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được công bố và xác nhận trên đúng kênh mà khách hàng thực hiện giao dịch. Điện Máy NK không có nghĩa vụ áp dụng giá của kênh này cho đơn hàng được tạo trên kênh khác, trừ khi có thông báo hoặc thỏa thuận riêng.
Giá hiển thị khi khách hàng xem sản phẩm hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng chưa phải là sự xác nhận giữ giá.
Giá chính thức của đơn hàng được xác định tại thời điểm:
Trước khi đơn hàng được xác nhận, giá và ưu đãi có thể thay đổi theo thời điểm, tồn kho hoặc điều kiện của chương trình. Sau khi đơn hàng đã được Điện Máy NK xác nhận, giá bán không được tự ý tăng, trừ trường hợp khách hàng thay đổi sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, dịch vụ đi kèm hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
Việc website cho phép đặt hàng không đồng nghĩa sản phẩm luôn còn sẵn tại kho. Sau khi nhận đơn, Điện Máy NK sẽ kiểm tra:
Nếu sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc không thể cung cấp đúng nội dung đã đặt, Điện Máy NK sẽ thông báo cho khách hàng và đề xuất một trong các phương án:
Điện Máy NK không tự ý thay sản phẩm hoặc phát sinh chi phí khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Điện Máy NK cố gắng bảo đảm giá bán và thông tin hiển thị trên website luôn chính xác. Tuy nhiên, sai sót có thể phát sinh do lỗi nhập liệu, lỗi đồng bộ dữ liệu, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống.
Khi phát hiện giá hiển thị có dấu hiệu sai lệch rõ ràng, Điện Máy NK sẽ:
Nếu khách hàng không đồng ý với giá chính xác, hai bên có thể thống nhất hủy đơn hàng. Điện Máy NK sẽ hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán cho phần đơn hàng bị hủy theo phương thức phù hợp.
Điện Máy NK không sử dụng lý do "lỗi giá" để tùy ý thay đổi giá của đơn hàng đã được xác nhận, trừ khi có căn cứ rõ ràng về lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc nhầm lẫn và việc xử lý được thực hiện minh bạch, thiện chí, phù hợp với quy định pháp luật.
Nếu giá sản phẩm giảm sau khi đơn hàng đã được xác nhận, mức giá mới không được áp dụng hồi tố cho đơn hàng trước đó, trừ khi chương trình khuyến mại có quy định khác hoặc Điện Máy NK đồng ý hỗ trợ.
Nếu giá sản phẩm tăng sau khi đơn hàng đã được xác nhận, khách hàng vẫn được áp dụng mức giá đã xác nhận, trừ trường hợp đơn hàng phải điều chỉnh theo yêu cầu của khách hàng hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
Khách hàng thanh toán đúng số tiền thể hiện trong thông tin đơn hàng đã được xác nhận, bao gồm giá sản phẩm và các khoản phí đã được thông báo.
Trường hợp đơn hàng bị hủy sau khi khách hàng đã thanh toán, Điện Máy NK sẽ thực hiện hoàn tiền theo Chính sách thanh toán (https://dienmaynk.vn/chinh-sach-thanh-toan). Thời gian khách hàng thực nhận tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng, sàn thương mại điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
Điện Máy NK không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP để xác nhận giá, nhận ưu đãi hoặc thực hiện hoàn tiền.
Điện Máy NK có quyền điều chỉnh giá sản phẩm và nội dung Chính sách giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Việc thay đổi không làm ảnh hưởng đến mức giá của đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Phiên bản chính sách được công bố trên website tại từng thời điểm là phiên bản đang được áp dụng.
Nếu phát hiện giá sản phẩm, mức giảm giá hoặc tổng tiền thanh toán có dấu hiệu không chính xác, khách hàng vui lòng liên hệ với Điện Máy NK trước khi thanh toán hoặc ngay sau khi phát hiện:
Điện Máy NK tiếp nhận và giải quyết phản ánh theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được công bố trên website (https://dienmaynk.vn/quy-trinh-giai-quyet-khieu-nai).
