Đồng kiểm giúp khách kiểm tra nhanh tình trạng bên ngoài và số lượng sản phẩm trước khi nhận đối với các đơn đủ điều kiện. Tuy nhiên phạm vi đồng kiểm có giới hạn và không đồng nghĩa với việc được sử dụng thử sản phẩm.
KHÁCH ĐƯỢC KIỂM TRA GÌ?
- Ngoại quan bên ngoài của sản phẩm.
- Số lượng sản phẩm trong đơn.
- Tình trạng rõ ràng như sai hàng, thiếu hàng hoặc hư hại bên ngoài có thể quan sát.
KHÔNG ĐƯỢC LÀM GÌ KHI ĐỒNG KIỂM?
- Không mở tem chống hàng giả hoặc niêm phong riêng.
- Không làm rách tem/phiếu thông tin sản phẩm.
- Không cắm điện hoặc sử dụng thử sản phẩm.
- Không làm rơi, trầy, bẩn hoặc gây hư hỏng.
KHI NÀO NÊN TỪ CHỐI NHẬN?
Nếu trong quá trình đồng kiểm, sản phẩm có dấu hiệu hư hại rõ, không còn nguyên vẹn do vận chuyển, sai hàng hoặc thiếu sản phẩm, khách có thể từ chối nhận theo phạm vi Shopee cho phép. Khi từ chối, cần trả lại đầy đủ bao bì, phụ kiện, giấy tờ và lớp chống sốc đi kèm.
ĐIỆN MÁY NK KHUYẾN NGHỊ
- Quay video tổng thể kiện hàng trước khi mở nếu điều kiện cho phép.
- Chụp tem vận chuyển và tình trạng thùng nếu có móp/rách.
- Không kéo dài thời gian đồng kiểm quá mức cần thiết.
- Nếu shipper không hỗ trợ đồng kiểm trong khi đơn đủ điều kiện, liên hệ CSKH Shopee.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Đồng kiểm có được cắm điện thử không?
Không. Hướng dẫn Shopee hiện hành không cho phép sử dụng thử sản phẩm trong quá trình đồng kiểm.
Tất cả đơn Shopee đều được đồng kiểm?
Không. Khả năng đồng kiểm phụ thuộc điều kiện và hiển thị của từng đơn.
Nguồn tham khảo: https://help.shopee.vn/portal
THAM KHẢO KÊNH MUA HÀNG CHÍNH THỨC
https://dienmaynk.vn/