Đồ điện máy thường nặng, có nhiều phụ kiện và dễ hư hỏng khi vận chuyển. Khi Lazada yêu cầu gửi trả, cần đóng gói lại càng gần tình trạng ban đầu càng tốt và tuân thủ phương thức trả hàng trong ứng dụng.
CHECKLIST ĐÓNG GÓI
1. Ngắt nguồn và làm sạch/để khô sản phẩm.
2. Chụp ảnh tình trạng sản phẩm trước khi đóng.
3. Cho lại đầy đủ phụ kiện, tài liệu và quà tặng thuộc phạm vi trả.
4. Dùng xốp/chèn chống sốc; ưu tiên bao bì gốc nếu còn.
5. Cố định để sản phẩm không di chuyển trong thùng.
6. Đóng kín thùng và dán nhãn/mã trả hàng theo hướng dẫn Lazada.
7. Chụp ảnh kiện đã đóng và giữ biên nhận bàn giao.
VỚI THIẾT BỊ CÓ NƯỚC HOẶC CHẤT LỎNG
Máy lọc nước, bàn ủi hơi nước, máy pha cà phê và thiết bị có bình chứa cần được xả hết nước theo hướng dẫn an toàn trước khi đóng gói. Nước còn lại có thể gây rò rỉ và làm hư kiện trong quá trình vận chuyển.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Có bắt buộc dùng thùng gốc không?
Tùy điều kiện trả hàng của sản phẩm; nếu còn thùng gốc, nên dùng vì giúp bảo vệ máy và đối chiếu model tốt hơn.
Phí trả hàng ai chịu?
Phụ thuộc quyền lợi/method Lazada hiển thị trên yêu cầu. Hãy làm theo lựa chọn trong app thay vì tự thỏa thuận bên ngoài.
Nguồn tham khảo: https://www.lazada.vn/helpcenter/
THAM KHẢO KÊNH MUA HÀNG CHÍNH THỨC
https://dienmaynk.vn/