TikTok Shop hiện mô tả ba phương thức trả hàng: gửi trả tại bưu cục, đơn vị vận chuyển lấy hàng tại nhà và tự gửi hàng. Phương thức nào khả dụng sẽ phụ thuộc yêu cầu cụ thể và lựa chọn nền tảng hiển thị.
1. GỬI TRẢ TẠI BƯU CỤC
Khách đóng gói đúng yêu cầu và mang kiện đến điểm gửi/bưu cục được TikTok Shop chỉ định. Giữ lại biên nhận hoặc trạng thái quét kiện.
2. LẤY HÀNG TẠI NHÀ
Đơn vị vận chuyển đến địa chỉ đã hẹn để nhận kiện trả. Khách cần đóng gói hoàn chỉnh trước giờ lấy và bàn giao đúng mã trả hàng.
3. TỰ GỬI HÀNG
Chỉ sử dụng khi TikTok Shop cung cấp lựa chọn này. Khách cần nhập chính xác thông tin vận chuyển trả hàng và lưu toàn bộ chứng từ/mã theo dõi.
ĐÓNG GÓI HÀNG ĐIỆN MÁY
- Xả hết nước/chất lỏng khỏi thiết bị nếu có.
- Đủ phụ kiện và sản phẩm thuộc phạm vi trả.
- Dùng thùng gốc/xốp nếu còn.
- Chụp tình trạng sản phẩm trước khi đóng.
- Quay/chụp kiện đã đóng và mã trả hàng.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Có được tự chọn bất kỳ hãng vận chuyển không?
Chỉ làm theo các phương thức mà TikTok Shop cung cấp cho yêu cầu đó.
Bao lâu phải gửi trả?
Theo chính sách hiện hành, khách có 10 ngày dương lịch sau khi yêu cầu được duyệt để gửi sản phẩm trả.
Nguồn tham khảo: https://seller-vn.tiktok.com/university/home
THAM KHẢO KÊNH MUA HÀNG CHÍNH THỨC
https://dienmaynk.vn/