Khi thiết bị gặp sự cố, nhân viên bảo hành thường hỏi mã sản phẩm hoặc số seri. Nhiều người không biết tìm ở đâu và phải lật tìm hóa đơn rất mất công. Bài viết này gợi ý cách tìm và lưu trữ các thông tin này trước khi cần dùng.
Mã sản phẩm và số seri là gì?
Mã sản phẩm (model) cho biết đây là dòng máy nào, còn số seri là mã riêng của từng chiếc máy. Hai thông tin này giúp hãng xác định đúng dòng máy, năm sản xuất và thời hạn bảo hành. Cách đặt tên và vị trí in có thể khác nhau tùy hãng.
Thường nằm ở đâu?
- Tem hoặc nhãn thông số dán ở mặt sau, bên hông hoặc dưới đáy máy.
- Với tủ lạnh, nhãn thường ở bên trong ngăn lạnh hoặc mặt sau tủ.
- Với máy giặt, có thể ở mặt sau, gần cửa hoặc phía trong nắp.
- Với nồi cơm, ấm siêu tốc, bàn ủi, thường ở đáy hoặc thân máy.
- Nhiều hãng có mã QR để kích hoạt bảo hành, in trên thân máy hoặc phiếu bảo hành.
Lưu trữ để dùng khi cần
1. Chụp ảnh nhãn thông số ngay khi mới mua và lưu vào điện thoại.
2. Giữ hóa đơn, phiếu hoặc tem bảo hành, chụp ảnh bản sao.
3. Ghi lại ngày mua, nơi mua và hotline hãng.
4. Nếu bảo hành điện tử, hãy chụp màn hình xác nhận kích hoạt.
Khi liên hệ bảo hành
Chuẩn bị mã sản phẩm, số seri, ngày mua, mô tả lỗi và ảnh hoặc video lỗi nếu có. Điều này giúp tiếp nhận nhanh hơn và giảm số lần trao đổi.
Lưu ý
- Không bóc hay làm mờ nhãn thông số.
- Thời hạn bảo hành và điều kiện có thể khác nhau tùy hãng, hãy đọc kỹ phiếu bảo hành.
- Nếu không tìm thấy nhãn, hãy xem sách hướng dẫn hoặc hỏi cửa hàng nơi bạn mua.
Kết luận
Lưu sẵn mã sản phẩm và số seri giúp quá trình bảo hành nhanh hơn. Hãy chụp ảnh nhãn ngay từ khi mua để dùng lúc cần.