Hậu mãi TikTok Shop và bảo hành hãng là hai quy trình khác nhau. Khi sản phẩm mới nhận có lỗi/sai/thiếu và còn thời hạn hậu mãi, khách nên kiểm tra quyền Trả hàng/Hoàn tiền trước. Với lỗi phát sinh sau thời gian hậu mãi, bảo hành chính hãng thường là hướng phù hợp.
CHUẨN BỊ KHI YÊU CẦU BẢO HÀNH
- Mã đơn TikTok Shop.
- Model và serial.
- Ngày nhận sản phẩm.
- Video/ảnh lỗi.
- Thông tin liên hệ và địa chỉ nếu cần bảo hành tại nhà.
ĐIỆN MÁY CẦN LƯU Ý
Không tự tháo máy hoặc sửa chữa tại nơi không được hãng ủy quyền trước khi xác định điều kiện bảo hành. Với tủ lạnh, máy lọc nước, máy lạnh hoặc thiết bị lớn, một số hãng có thể hỗ trợ kỹ thuật tại nhà tùy sản phẩm và khu vực.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Bấm hoàn tất đơn có mất bảo hành không?
Không nên đồng nhất bảo hành hãng với trạng thái đơn TikTok. Bảo hành phụ thuộc chính sách hãng và điều kiện sản phẩm.
Hết hạn trả hàng TikTok nhưng máy lỗi thì sao?
Nếu còn bảo hành, liên hệ hãng/Điện Máy NK để được hướng dẫn bảo hành.
Nguồn tham khảo: https://seller-vn.tiktok.com/university/home
THAM KHẢO KÊNH MUA HÀNG CHÍNH THỨC
https://dienmaynk.vn/