Thời hạn và cách bảo hành phụ thuộc hãng, model và thông tin công bố trên trang sản phẩm. Khách nên lưu mã đơn Lazada, model và serial để việc tra cứu nhanh hơn.
KHI NÀO NÊN DÙNG TRẢ HÀNG, KHI NÀO NÊN BẢO HÀNH?
- Vừa nhận đã sai hàng, bể vỡ, thiếu hoặc lỗi rõ: kiểm tra quyền Trả hàng/Hoàn tiền trên Lazada trước.
- Đã sử dụng sau một thời gian và phát sinh lỗi kỹ thuật: kiểm tra bảo hành chính hãng.
- Nếu không chắc, chat Điện Máy NK kèm model, serial và video lỗi để được hướng dẫn kênh phù hợp.
THÔNG TIN CẦN CHUẨN BỊ
- Mã đơn Lazada.
- Tên/model và serial.
- Ngày nhận hàng.
- Mô tả lỗi và ảnh/video.
- Địa chỉ hiện tại nếu hãng hỗ trợ bảo hành tại nhà.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Mua trên Lazada có được bảo hành chính hãng không?
Nếu trang sản phẩm công bố bảo hành chính hãng và sản phẩm đáp ứng điều kiện hãng, khách thực hiện theo chính sách hãng tương ứng.
Có cần hóa đơn để bảo hành không?
Tùy hãng. Mã đơn, serial, hóa đơn hoặc thông tin kích hoạt bảo hành có thể được yêu cầu.
Nguồn tham khảo: https://www.lazada.vn/helpcenter/
THAM KHẢO KÊNH MUA HÀNG CHÍNH THỨC
https://dienmaynk.vn/